Condiciones de uso

CONDIZIONI GENERALI D'USO

1. GENERALI:

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano rigorosamente a tutte le vendite di prodotti effettuate in Spagna, incluse le Isole Canarie e le Isole Baleari, da Palmar Logística, SL, con C.I.F. numero B45805884, di seguito www.complementosparaaves.com, destinate a persone fisiche.

Qualsiasi ordine effettuato a complementosparaaves.com implica necessariamente, a titolo di condizione essenziale, determinante e imprescindibile, l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle Condizioni Generali di Vendita di complementosparaaves.com in vigore il giorno in cui viene effettuato l'ordine corrispondente.

Inoltre, il Cliente riconosce che l'accettazione delle presenti condizioni implicherà l'applicazione di queste all'ordine a cui si riferiscono, così come a tutti gli ordini successivi, salvo nei casi in cui nuove condizioni vengano portate a sua conoscenza da www.complementosparaaves.com. Il fatto che complementosparaaves.com non ricorra in un determinato momento a una qualsiasi delle presenti condizioni non può essere interpretato né equivalerà a rinunciare a ricorrere a esse in futuro o in passato. Legge applicabile e giurisdizione competente. L'interpretazione e l'esecuzione delle condizioni, così come tutti gli atti che ne derivano, saranno soggetti al diritto spagnolo, salvo che esistano disposizioni di ordine pubblico contrarie a ciò.

2. PREZZI:

I prezzi pubblicati su complementosparaaves.com sono in euro. Tutti i prezzi includono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine, qualsiasi variazione dell'aliquota IVA sarà applicata automaticamente ai prezzi dei prodotti in vendita su www.complementosparaaves.com. Le offerte sui prodotti in vendita su www.complementosparaaves.com saranno mostrate nella sezione "Offerte" o indicate nella scheda del prodotto e, salvo indicazione contraria, saranno valide finché visualizzate sullo schermo.

3. PROCEDURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO DEI PRODOTTI:

3.1 Entro un massimo di 24/48 ore, PALMAR LOGISTICA, SL invierà un'email all'Utente, confermando l'acquisto. Tale email assegnerà un codice di riferimento dell'acquisto e dettagliarà le caratteristiche del Prodotto, il suo prezzo, le spese di spedizione e i dati delle diverse opzioni per effettuare il pagamento dei Prodotti a PALMAR LOGISTICA S.L.

3.2 L'Utente che acquista un prodotto tramite il Negozio WWW.COMPLEMENTOSPARAAVES.COM deve effettuare il pagamento tramite i sistemi di pagamento specificamente dettagliati nel Negozio WWW.COMPLEMENTOSPARAAVES.COM.

3.3 PALMAR LOGISTICA S.L archivierà i documenti elettronici in cui si formalizza il contratto, inviandone una copia all'Utente una volta effettuato l'acquisto. Il contratto sarà redatto in lingua spagnola.

3.4 La conferma dell'ordine inviata da PALMAR LOGISTICA S.L non ha validità come fattura, solo come ricevuta di acquisto.

PALMAR LOGISTICA S.L invierà insieme al Prodotto e senza costi aggiuntivi la fattura corrispondente. La fattura potrà essere ricevuta in formato cartaceo o elettronico, se espressamente richiesto. Se ha dato il consenso per ricevere le fatture in formato elettronico, può tornare a riceverle in formato cartaceo richiedendolo tramite il seguente indirizzo email specificando la sua richiesta: INFO@COMPLEMENTOSPARAAVES.COM.

3.5 Modalità di Pagamento Accettate (Pagamento Sicuro):

Palmar Logistica SL offre diverse modalità di pagamento per facilitare i tuoi acquisti.

Carta di Credito/Debito: Le carte attualmente accettate dal gateway di pagamento sono tutte quelle con il marchio Visa, Mastercard, Maestro e American Express, oltre a quelle appartenenti alle reti 4B, Red 6000 e Servired. Il gateway di pagamento accetta anche il sistema di pagamento tramite telefono mobile MobiPay. Se desideri attivare questo servizio, contatta il tuo operatore. Il pagamento con carta di credito utilizzato su complementosparaaves.com viene effettuato tramite il gateway di pagamento sicuro della banca BBVA. Con questa modalità di pagamento, complementosparaaves non raccoglie né manipola alcun dato del cliente relativo al numero della carta. Tutti i dati sono trattati direttamente dalla banca BBVA, in modo che complementosparaaves.com possa sempre offrire la massima trasparenza e riservatezza nella transazione. Il pagamento del tuo ordine viene effettuato direttamente con l'ente bancario, offrendoti così la massima sicurezza. Il sistema supporta anche il protocollo CES (Commercio Elettronico Sicuro). Pertanto, il tuo acquisto è più sicuro rispetto all'utilizzo della carta in un negozio convenzionale. Se hai qualche dubbio al riguardo, puoi scrivere a info@complementosparaaves.com o chiamare il 925 31 60 80, dove ti assisteremo per chiarire qualsiasi dubbio.

PayPal: Puoi effettuare il pagamento con un account PayPal comodamente da casa tua.

Bizum: Puoi effettuare il pagamento del tuo acquisto tramite Bizum. Il pagamento con questo metodo ha il vantaggio di essere immediato, quindi la spedizione viene preparata lo stesso giorno, una volta confermato il pagamento.

Bonifico Bancario: Ti forniremo un conto bancario per effettuare il pagamento dei tuoi ordini. Complementosparaaves offre al cliente la possibilità di effettuare il pagamento del proprio ordine tramite un versamento diretto sul nostro conto presso una delle seguenti banche: Banco BBVA: IBAN: ES82 0182 0046 55 0201533716. Quando scegli questa opzione di pagamento e una volta completato l'ordine, appariranno sullo schermo i dati necessari per effettuare il versamento. Inoltre, ti invieremo un'email con questi dati. Ti indicheremo l'importo dell'ordine, il riferimento da indicare e il numero di conto dell'ente bancario che hai selezionato. È importante che al momento del versamento il cliente indichi come riferimento il numero dell'ordine, fornito da complementosparaaves.com nell'email, in modo da accelerare la fatturazione e la spedizione del tuo acquisto. Il versamento in conto ha il vantaggio di essere immediato, quindi la spedizione avviene lo stesso giorno. Una volta confermato il pagamento, si procederà alla fatturazione, all'imballaggio e alla spedizione del pacco. Se desideri accelerare questo processo, puoi inviarci un'email all'indirizzo info@complementosparaaves.com.

Puoi effettuare/frazionare il pagamento con SeQura o pagare una volta ricevuto il tuo acquisto. Scegli questa opzione al momento dell'ordine, non è necessaria la carta. Senza costi aggiuntivi. Ricevi e verifica il tuo acquisto. Hai fino a 7 giorni dopo la spedizione per effettuare il pagamento. Quando il tuo acquisto sarà spedito, riceverai un'email con il link per il pagamento. Potrai pagare con carta, bonifico bancario o versamento in conto.

Puoi pagare il tuo acquisto in 3 mesi senza costi aggiuntivi. Ti serviranno solo il tuo DNI, il numero di cellulare e la carta per effettuare l'acquisto. Al momento dell'acquisto pagherai solo 1/3 dell'importo. Le restanti 2 rate saranno addebitate sulla tua carta lo stesso giorno di ogni mese. Potrai anticipare il pagamento totale o parziale quando desideri senza penalità.

Puoi dividere il pagamento del tuo ordine in 4, 6, 12 o 18* mesi con un piccolo costo fisso mensile. Solo con il tuo DNI, cellulare e carta bancaria. Puoi completare il pagamento quando vuoi senza costi aggiuntivi. Potrai frazionare il pagamento in 18 mesi solo per ordini superiori a 600€. Ad esempio, se scegli di pagare un ordine di 180€ in 4 mesi, pagherai 48€ al mese (solo 3€ al mese per quota).

Per frazionare il pagamento con SeQura:

1. Seleziona "Fraziona il tuo pagamento" come metodo di pagamento al momento dell'ordine.
2. Inserisci i tuoi dati (DNI e cellulare), scegli il tuo piano di pagamento e paga la prima mensilità.
3. Goditi il tuo acquisto! Il resto dei pagamenti verrà effettuato automaticamente ogni mese. Se hai domande, risolvile qui: https://www.sequra.es/preguntas-frecuentes

4. PRODOTTO:

Le offerte presentate da complementosparaaves.com sono valide entro i limiti delle scorte disponibili. Complementosparaaves.com si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti in base alle difficoltà imposte dai suoi fornitori. L'imposizione di qualsiasi altra rinuncia o limitazione dei diritti del consumatore e dell'utente.

5. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO:

5.1 I Prodotti acquistati tramite il Negozio www.complementosparaaves.com saranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dall'Utente una volta verificato il pagamento, con un termine massimo di consegna di trenta (30) giorni stabilito per legge. 5.2 Il servizio di consegna di PALMAR LOGISTICA S.L viene effettuato in collaborazione con diversi operatori logistici di riconosciuta fama. Non saranno effettuate consegne a Caselle Postali né in hotel o altre indirizzi non permanenti.

5.2 Il costo delle spedizioni non è incluso nel prezzo dei Prodotti. Al momento dell'acquisto del Prodotto, l'Utente sarà informato del costo esatto della spedizione.

5.3. Spese di Spedizione:

Spedizione gratuita per ordini superiori a 49€ fino a 20 kg di peso, solo nella penisola. * In casi speciali, il cliente sarà contattato per essere informato delle spese di spedizione se superano l'importo sopra indicato. Non si effettuano spedizioni alle Isole Canarie tramite il sito WEB, SOLO VIA EMAIL O TELEFONO.

6. DIRITTO DI RECESSO:

6.1 La nostra politica, in conformità con la normativa vigente, è concedere il diritto di recedere dal contratto stipulato con noi, e quindi di restituire qualsiasi articolo acquistato su complementosparaaves.com entro 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto o dalla stipula del contratto se si tratta di prestazione di servizi, senza penalità per il suo esercizio. L'importo totale dell'acquisto effettuato, ovvero il prezzo del prodotto più le spese di spedizione, verrà rimborsato entro 14 giorni naturali dalla data in cui complementosparaaves.com è stata informata della decisione di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che è stato utilizzato per effettuare l'acquisto. L'importo del rimborso verrà trattenuto o fino a quando riceveremo i prodotti oggetto della restituzione, o fino a quando l'acquirente presenterà una prova di restituzione del bene, come la ricevuta della società di trasporto.

Il compratore dovrà restituire il prodotto in perfette condizioni, come gli è stato consegnato, e senza che questo sia stato utilizzato, salvo per la mera verifica del buono stato e del funzionamento del prodotto.

I prodotti dovranno essere restituiti nel loro imballaggio originale. In caso contrario, il bene potrebbe subire una svalutazione che potrebbe essere detratta dall'importo del rimborso da effettuare. Per esercitare il diritto di recesso, dovrà notificare la sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta a PALMAR LOGISTICA SL, Indirizzo: Plaza Salinas 1, 45430 Mascaraque, Toledo, oppure inviando un'email al seguente indirizzo: info@complementosparaaves.com/es). Potrà utilizzare il modello di modulo di recesso che si trova nella sezione 8 di questo testo, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente. Se la causa della restituzione fosse che l'articolo restituito è difettoso o non corrisponde a quanto richiesto nell'ordine, PALMAR LOGISTICA S.L si farà carico delle spese di restituzione e della nuova spedizione. Se il motivo della restituzione è che l'ordine non è di suo gradimento, le sarà rimborsato l'importo, ma non le spese di restituzione.

6.2 Annullamento dell'ordine:

Se l'annullamento dell'ordine avviene prima della spedizione della merce, il cliente non avrà alcun costo. Nel caso di un annullamento dopo la spedizione dell'ordine, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione, nonché le spese di restituzione dello stesso ordine.

6.3 Recesso nel caso di prodotti veterinari:

In virtù della legislazione applicabile, le farmacie o gli esercizi commerciali al dettaglio non possono accettare la restituzione dei medicinali veterinari una volta dispensati e consegnati al cliente, salvo quelli che siano stati forniti per errore, non corrispondano all'ordine, siano stati danneggiati durante il trasporto, su di essi esista un'allerta per difetti di qualità o per ragioni di farmacovigilanza veterinaria, o quando sia necessaria la loro rimozione in conformità a quanto previsto dal Regio Decreto 1246/2008, del 18 luglio.

7. GARANZIA:

7.1 Se uno qualsiasi dei prodotti acquistati presentasse un difetto di fabbricazione, entro il termine di 3 anni dalla consegna del bene, ci impegniamo a sostituirlo con uno nuovo, a ripararlo, a effettuare uno sconto sul prezzo o a rimborsare l'importo corrispondente, a seconda del caso. In questo caso, tutte le spese di restituzione e spedizione del nuovo prodotto o del prodotto riparato saranno a carico del venditore, essendo quindi gratuite per il consumatore.

7.2 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano nei due anni successivi alla consegna del bene esistessero già al momento della consegna, indicando la volontà di restituirlo mediante l'invio di un'email al seguente indirizzo: info@complementosparaaves.com/es, oppure telefonando al numero 925 31 60 80.

7.3 Questo sito web aderisce a Confianza Online.

8. MODULO DI RECESSO:

(si prega di compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

All'attenzione di PALMAR LOGISTICA SL, Indirizzo: Plaza Salinas 1, 45430 Mascaraque, Toledo, email: info@complementosparaaves.com/es

Con la presente comunico/comunichiamo () che intendo/intendiamo recedere dal mio/nostro () contratto di vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio (*)

Numero dell'ordine () ricevuto il ()

Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti

Indirizzo del consumatore e utente o dei consumatori e utenti

Firma del consumatore e utente o dei consumatori e utenti (solo se il presente modulo è presentato in formato cartaceo)

(*) Cancellare/compilare ciò che è appropriato.

9. CONFIDENZA ONLINE:

La nostra entità è aderente a Confianza Online (Associazione senza scopo di lucro), iscritta nel Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spagna). Per maggiori informazioni: www.confianzaonline.es.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Inoltre, in conformità con quanto disposto dalla Legge sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie, informiamo i consumatori che, in quanto entità aderente e nei termini del Codice di Condotta, gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se queste si riferiscono a transazioni elettroniche con consumatori, o alla protezione dei dati quando sono correlate a questo ambito, le reclamazioni saranno risolte dal Comitato di Mediazione di Confianza Online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo. Se le reclamazioni riguardano la pubblicità digitale, o la protezione dei dati correlata a questo ambito, saranno sottoposte al Giurì della Pubblicità di AUTOCONTROL.

Inoltre, ti ricordiamo che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.