CERTIFICAT DE RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE
CONFIANZA ONLINE est une association à but non lucratif créée en 2003 par Autocontrol (Association pour l'Autorégulation de la Communication Commerciale) et Adigital (Association Espagnole de l'Économie Numérique) dans le but d'accroître la confiance des utilisateurs sur internet. L'élément qui sert à cet effet est le Sceau, comme reconnaissance des engagements d'autorégulation souscrits par les adhérents dans les divers domaines des services de la société de l'information dans lesquels l'association agit, tels que la publicité numérique, les achats et contrats effectués sur internet et autres moyens électroniques de communication à distance, ainsi que la protection des données personnelles en publicité et dans la contractualisation avec les consommateurs et la protection des mineurs.
Palmar Logística, S.L.
De l'adhésion
Figure comme entité adhérente à Confianza Online depuis le 05/02/2016, ayant effectué sa dernière renouvellement en février 2021. Elle est propriétaire du site web www.complementosparaaves.com qui, après avoir reçu le Sceau, peut l'afficher jusqu'au 01/02/2022.
Du respect du Code Éthique
L'entreprise a volontairement assumé un engagement éthique élevé envers les bonnes pratiques sur internet. En adhérant au Code Éthique de Confianza Online, elle s'engage à respecter ses normes en matière de publicité numérique, de commerce électronique avec les consommateurs, de protection des données et des mineurs sur internet.
De la résolution alternative des litiges
En adhérant à Confianza Online, l'entité adhérente collaborera avec les entités accréditées par la Direction Générale de la Consommation pour la résolution alternative des litiges, qui en matière publicitaire sera le Jury de la Publicité d'Autocontrol et en matière de consommation le Comité de Médiation de Confianza Online, permettant à ces dernières de pouvoir intervenir en tant que médiateurs et arbitres entre le consommateur et l'entreprise.
Cet engagement se reflète également dans l'obligation d'accepter et de respecter scrupuleusement et immédiatement les accords de médiation du Comité, ainsi que les décisions du Jury rendues pour la résolution de réclamations qui n'ont pas pu être résolues lors de la médiation préalable.
Madrid, le 27 août 2021.
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